QM-Systemeinführung in fünf Phasen

QM-Systemeinführung in fünf Phasen (S. 1-2)

von Wilfried Zimmermann

Die Einführung eines Qualitätsmanagements ist für jedes Unternehmen ein bedeutsames Projekt, das Auswirkungen auf das Gesamtunternehmen bzw. den betreffenden Betriebs - teil hat. Soll die Einführung des QM-Systems einen nachhaltigen Erfolg haben, ist ein systematisches Projektmanagement für die Planung und Realisierung des Einführungsprozesses unerlässlich.

In diesem Beitrag wird anhand eines Fallbeispieles eine praxiserprobte Vorgehensweise beschrieben, die auch die Einführung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, wie er von der ISO 9001 gefordert wird, beinhaltet.

Das Beispiel-Unternehmen, das sich für die Einführung eines QM-Systems entschieden hat, lässt sich wie folgt beschreiben:

• im Familienbesitz befindliches Industrieunternehmen mit insgesamt ca. 400 Mitarbeitern an drei verschiedenen Standorten;
• die Organisation ist stablinienorientiert und auf die technische und kaufmännische Geschäftsführung hin ausgerichtet;
• die Verkaufsbasis wird durch die Säulen Verkaufsinnendienst, Verkaufsaußendienst und Handelsvertretungen gebildet;
• Kundenwünsche werden durch eine zentrale Konstruktionsabteilung (Mustermacherei) in machbare Produkte umgesetzt;
• den jeweiligen Produktionsbereichen bzw. Teilbetrieben stehen Betriebsleiter vor;
• neben einem zentralen QMB gibt es in allen Produktionsstätten jeweils mindestens einen Mitarbeiter, der für die Qualitätssicherung verantwortlich ist;
• die Bereiche Materialwirtschaft, Personal und Rechnungswewsen/ Controlling sind in einer zentralen Verwaltung an einem der Standorte untergebracht. Die Vorbereitungsphase Nach der Entscheidung für die Einführung eines QM-Systems entschloss sich die Geschäftsführung für den Einsatz eines Moderators (Coach), der das Projekt über alle Phasen der Planung und Umsetzung in einem ausgewählten Pilotbereich des Betriebes begleiten sollte.