Qualitätsplanung - Operative Umsetzung strategischer Ziele
von: Christoph Benz
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2008
ISBN: 9783446419216
Sprache: Deutsch
125 Seiten, Download: 4184 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
| Inhalt | 4 | ||
| Wegweiser | 6 | ||
| 1 Operative Umsetzung strategischer Ziele | 8 | ||
| 1.1 Drei Wege zum Erfolg | 8 | ||
| 1.1.1 Differenzierungsstrategie | 9 | ||
| 1.1.2 Kostenführerschaftsstrategie | 10 | ||
| 1.1.3 Nischenstrategie | 12 | ||
| 1.2 Strategieumsetzung mit der Balanced Scorecard | 18 | ||
| 1.3 Strategiebaupläne (Strategy Maps) | 22 | ||
| 1.4 Qualitätsplanungsinstrumente im Strategieprozess | 31 | ||
| 2 Planungsinstrumente zur strategischen Differenzierung | 36 | ||
| 2.1 Kunden verstehen: Das Modell von Kano | 36 | ||
| 2.1.1 Basisforderungen definieren | 37 | ||
| 2.1.2 Leistungsforderungen definieren | 40 | ||
| 2.1.3 Begeisterungsforderungen definieren | 43 | ||
| 2.2 Kundenanforderungen bewerten | 46 | ||
| 2.2.1 Paarweiser Vergleich | 49 | ||
| 2.2.2 Conjoint Measurement | 52 | ||
| 2.3 Kundenanforderungen umsetzen | 59 | ||
| 2.3.1 Quality Function Deployment | 59 | ||
| 2.3.2 Produkt-FMEA | 74 | ||
| 3 Planungsinstrumente zur Kostenführerschaft | 87 | ||
| 3.1 Zielkosten definieren | 87 | ||
| 3.2 Produktkosten planen | 92 | ||
| 3.2.1 Baukastenkonzepte | 94 | ||
| 3.2.2 Outsourcing/Insourcing | 96 | ||
| 3.3 Prozesskosten planen | 97 | ||
| 3.3.1 Prozesskostenmanagement | 97 | ||
| 3.3.2 Statistische Prozesssteuerung | 100 | ||
| 3.3.3 Prozess-FMEA | 107 | ||
| 4 Checkliste Qualitätsplanung | 110 | ||
| Literatur | 113 | ||
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