Gesprächstechniken - Best of Edition

"Ihre innere Einstellung (S. 192-193)

In diesem Kapitel erfahren Sie,
- warum Ihre innere Einstellung entscheidend ist für Ihre Fähigkeit zu kommunizieren,
- wie Sie Ihre Wirkung auf andere einschätzen und Ihre Selbstsicherheit stärken können und
- warum es so wichtig ist, sich über die Macht der Worte bewusst zu sein.

Darum geht es in der Praxis

Dieses Kapitel ist dem Kern der Fähigkeit gewidmet, für beide Seiten zufrieden stellende Gespräche zu führen: Denn letztlich sind nicht Techniken sondern Ihre innere Einstellung entscheidend für Ihre Gesprächskompetenz. Warum?

Die Gründe sind simpel: Gespräche stellen Kontakt her und formen Beziehung zwischen Menschen. Beziehungen sind hochkomplex und nur in Ansätzen technisch zu regeln. Gesprächsführungstechniken können Ihnen zwar dabei helfen, sich in ungewohnten beruflichen Situationen abzusichern – um mit anderen Menschen auszukommen, brauchen Sie aber mehr als Techniken und Regeln. Denn Gespräche sind auf Vertrauen gegründet, wie Zusammenleben und Zusammenarbeiten generell. Sie verfügen über ein Gespür dafür, was ehrlich gemeint ist und wer Ihnen mit manipulativer Absicht begegnet.

Selbst ein virtuoser Einsatz von Techniken ersetzt langfristig nicht eine innere Haltung, die von Respekt, Wertschätzung und dem Willen, miteinander auf faire Weise umzugehen, geprägt ist. Vieles gelingt leicht mit der inneren Einstellung, die fachlichen Aufgaben nach besten Kräften zu tun und die daran beteiligten Menschen zu achten – einschließlich sich selbst. Da Menschen unter Anspannung dazu neigen, so mit anderen zu sprechen, wie sie es mit sich selbst innerlich tun, steht das Gespräch mit sich selbst im Mittelpunkt dieses Kapitels."