Strategie für die QM-Einführung
von: Janet Nagel
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2010
ISBN: 9783446426283
Sprache: Deutsch
132 Seiten, Download: 2537 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
| Inhalt | 5 | ||
| Wegweiser | 7 | ||
| 1 Das Qualitätsmanagementsystem (QMS) | 9 | ||
| 1.1 Warum ein QMS? | 9 | ||
| 1.2 Rollen und Aufgaben der Geschäftsführung | 15 | ||
| 1.3 Die Mitarbeiter auf dem Weg zur QMS?Einführung | 24 | ||
| 1.4 Entscheidungen treffen | 29 | ||
| 2 Der Prozess der Einführung | 35 | ||
| 2.1 Der Prozess | 35 | ||
| 2.2 Einflussfaktoren auf den Prozess | 40 | ||
| 3 Motivation schaffen | 45 | ||
| 3.1 Ansatzpunkte für Motivation | 45 | ||
| 3.2 Maßnahmen und Rahmenbedingungen erarbeiten | 52 | ||
| 4 Strategietool für die Einführung | 63 | ||
| 4.1 Eine Strategie und das Tool | 63 | ||
| 4.2 Bewusste und unbewusste Ebenen ansprechen | 71 | ||
| 4.3 Umgebung | 75 | ||
| 4.4 Tätigkeiten | 78 | ||
| 4.5 Fähigkeiten | 80 | ||
| 4.6 Operative und strategische Ziele | 82 | ||
| 4.7 Glaubenssätze | 84 | ||
| 4.8 Werte | 90 | ||
| 4.9 Identität | 94 | ||
| 4.10 Vision | 95 | ||
| 5 Anwendung des Strategietools – ein Praxisbeispiel | 102 | ||
| 6 Gestaltung eines Strategieworkshops | 109 | ||
| 7 Erste Schritte | 117 | ||
| Literaturverzeichnis | 124 |
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