Unternehmenskommunikation - Die Kunst der Meinungsbildung
von: Fabian Gerstenberg
Rainer Hampp Verlag, 2009
ISBN: 9783866183230
Sprache: Deutsch
89 Seiten, Download: 573 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
| Vorwort des Herausgebers | 6 | ||
| Vorwort des Verfassers | 8 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 10 | ||
| 1 Geburt der Public Relations | 12 | ||
| 2 Bezugsgruppen eines Unternehmens | 14 | ||
| 3 Zweiseitige Kommunikation | 15 | ||
| 4 Kommunikationsziele | 16 | ||
| 5 Kommunikationsinstrumente | 24 | ||
| 5.1 Überblick | 24 | ||
| 5.2 Pressemitteilung | 39 | ||
| 5.3 Pressekonferenz | 47 | ||
| 6 Organisation von Public Relations | 51 | ||
| 7 Kommunikation mit Bezugsgruppen | 55 | ||
| 7.1 Kommunikation mit Mitarbeitern | 56 | ||
| 7.2 Kommunikation mit Kunden | 59 | ||
| 7.3 Kommunikation mit Journalisten | 60 | ||
| 8 Krisenkommunikation am Unternehmensbeispiel | 68 | ||
| 8.1 Unternehmensportrait | 69 | ||
| 8.2 Spitzel-Skandal | 71 | ||
| 8.3 Externe Krisenkommunikation | 74 | ||
| 8.4 Kritische Analyse | 85 | ||
| Letzten Worte | 88 | ||
| Literatur | 89 |
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