DIN EN ISO 9000:2000 ff. umsetzen. - Gestaltungshilfen zum Aufbau Ihres Qualitätsmanagementsystems
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2009
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Qualitätsplanung - Operative Umsetzung strategischer Ziele
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2008
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European Quality Award. Praktische Tipps zur Anwendung des EFQM-Modells
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2002
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Prozessoptimierung mit Quality Engineering
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2004
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ITIL® Pocket Reference Guide - Theoretische Grundlagen von ITIL® kurz und prägnant erklärt.
SUPPORTWORLD, 2010
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