Crashkurs Marketing - inkl. Arbeitshilfen online - Grundlagen, Strategien, Konzepte

Marketingmix - was ist das?

Um Marketing erfolgreich realisieren zu können, stehen Ihnen verschiedene Marketinginstrumente zur Verfügung, die in unterschiedlichen Kombinationen eingesetzt werden können. Sie sind abhängig von der vorgefundenen Marktsituation und können sich in einem bestimmten Zeitraum auch ändern. Da es sich immer um verschiedene Instrumente handelt, spricht man vom Marketingmix. Dazu zählen:

• Produkt- und Leistungspolitik, Servicepolitik: Welcher Nutzen lässt sich für den Kunden erzielen?
• Preis- und Konditionenpolitik (Kontrahierungspolitik): Zu welchem Preis kann ich verkaufen?
• Kommunikationspolitik: Wie erreiche ich meinen Kunden, wie kann ich ihm die Vorzüge meiner Angebote verdeutlichen?
• Distributionspolitik: Wie kommt die Ware zum Kunden?

Durch das geschickte Kombinieren dieser Instrumente können Sie Ihre Unternehmensziele realisieren bzw. erreichen.

Die Produkt- und Leistungspolitik

Bei der Produkt- und Leistungspolitik geht es darum, die angebotenen Leistungen festzulegen und zu ergänzen.

In den meisten Fällen besteht das Angebot eines Unternehmens aus einem komplexen Leistungsbündel. Im Mittelpunkt dieses Leistungskomplexes steht das „Produkt" in der Form eines oder mehrerer Güter oder Dienstleistungen. Dieses „Produkt" wird in der Regel durch eine Fülle von Zusatzleistungen (Service, Beratung, technische Unterstützung usw.) begleitet, womit das gesamte Leistungsbündel eines Unternehmens entsteht. Aus diesen Gründen wird zwischen Produkt- und Sortimentsgestaltung unterschieden.

BEISPIEL: „Waschen und Legen" oder mehr?
Das Grundsortiment eines Friseursalons kann sich grundsätzlich aus einem Herren- und/oder Damenbereich zusammensetzen. Damit ist auch schon die erste Grundsatzentscheidung angesprochen: Damen- oder Herrensalon oder beides?