E-Business mit betriebswirtschaftlicher Standardsoftware
von: Petra Schubert, Ralf Wölfle, Walter Dettling (Hrsg.)
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2004
ISBN: 9783446401211
Sprache: Deutsch
284 Seiten, Download: 2280 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
| Vorwort | 4 | ||
| Inhalt | 6 | ||
| Vertriebsunterstützung / CRM | 6 | ||
| B2B-Integration | 7 | ||
| Elektronische Rechnungsabwicklung | 7 | ||
| Corporate Performance Management | 8 | ||
| 1 E-Business mit betriebswirtschaftlicher Standardsoftware | 10 | ||
| 1.1 E-Business Begriffssystematik | 11 | ||
| 1.2 Vier Fokusthemen | 13 | ||
| 1.3 eXperience-Methodik zur Dokumentation von Fallstudien | 13 | ||
| 1.4 Fallstudien und behandelte Themen | 13 | ||
| 1.5 Einheitliches Fallstudienraster | 14 | ||
| 1.6 Sichtweisen auf die Business Software Lösungen | 15 | ||
| 1.7 Darstellung der Integration aus Anwendungssicht | 16 | ||
| 2 Geschäftsprozesse im Zusammenspiel mit Business Software | 18 | ||
| 2.1 Geschäftsprozesse verstehen und beschreiben | 18 | ||
| 2.2 Das Business Szenario | 19 | ||
| 2.3 Die Ereignisgesteuerte Prozesskette | 21 | ||
| 2.4 Verteilung und Integration von Anwendungssystemen | 24 | ||
| 2.5 Fazit | 25 | ||
| 3 Wie Schweizer KMU Business Software einsetzen | 26 | ||
| 3.1 Die Bedeutung von Business Software in Schweizer KMU | 27 | ||
| 3.2 Die Struktur der Studie nach Unternehmensgrösse | 28 | ||
| 3.3 Die Struktur der Studie nach Branchen | 28 | ||
| 3.4 Die Aufteilung des Marktes unter den Anbietern | 29 | ||
| 3.5 Nutzungs- und Unterstützungsintensität von Business Software | 30 | ||
| 3.6 Ansprüche an ERP-Systeme und -Anbieter | 32 | ||
| 3.7 Das Investitionsverhalten der KMU | 33 | ||
| Vertriebsunterstützung/CRM | 36 | ||
| 4 IT-Unterstützung für Marketing und Verkauf | 36 | ||
| 4.1 Ausgangslage | 36 | ||
| 4.2 IT ist eine Voraussetzung für erfolgreiches Marketing | 36 | ||
| 4.3 Multi-Channel-Management für smarte Kunden | 39 | ||
| 4.4 Multi-Channel-Management und Geschäftsprozess | 41 | ||
| 4.5 Prozessgestaltung mit Software-Werkzeugen | 42 | ||
| 4.6 Fazit | 43 | ||
| 5 Kardex | 44 | ||
| 5.1 Das Unternehmen | 45 | ||
| 5.2 IT-Strategie | 46 | ||
| 5.3 ERP-Einführung bei den Vertriebsgesellschaften | 48 | ||
| 5.4 Implementierung | 52 | ||
| 5.5 Bewertung | 55 | ||
| 6 Debrunner & Acifer-Gruppe | 58 | ||
| 6.1 Das Unternehmen | 59 | ||
| 6.2 E-Business-Strategie | 60 | ||
| 6.3 Objekt- und Beziehungsmanagement in der Baubranche | 62 | ||
| 6.4 Implementierung | 67 | ||
| 6.5 Erfahrungen aus dem Betrieb | 68 | ||
| 6.6 Erfolgsfaktoren | 70 | ||
| 7 PERMASHOP | 72 | ||
| 7.1 Das Unternehmen | 73 | ||
| 7.2 E-Business-Strategie | 74 | ||
| 7.3 Integration zwischen Auftragsbearbeitung und E-Shop | 76 | ||
| 7.4 Implementierung | 81 | ||
| 7.5 Erfahrungen aus dem Betrieb | 82 | ||
| 7.6 Erfolgsfaktoren | 84 | ||
| 8 Tonet AG | 86 | ||
| 8.1 Das Unternehmen | 87 | ||
| 8.2 E-Business-Strategie | 88 | ||
| 8.3 Ein Webshop für Kunden und Aussendienst | 90 | ||
| 8.4 Implementierung | 95 | ||
| 8.5 Erfahrungen aus dem Betrieb | 95 | ||
| 8.6 Erfolgsfaktoren | 97 | ||
| 9 Antalis AG | 100 | ||
| 9.1 Das Unternehmen | 101 | ||
| 9.2 E-Business-Strategie | 102 | ||
| 9.3 Effiziente Produktion der Preislisten | 104 | ||
| 9.4 Implementierung | 109 | ||
| 9.5 Erfahrungen aus dem Betrieb | 111 | ||
| 9.6 Erfolgsfaktoren | 112 | ||
| 10 Schlussbetrachtung: Vertriebsunterstützung/CRM | 114 | ||
| B2B-Integration | 116 | ||
| 11 B2B-Integration | 116 | ||
| 11.1 Einleitung | 116 | ||
| 11.2 Integration über standardisierte Austauschformate | 117 | ||
| 11.3 Integration über Hubs | 118 | ||
| 11.4 Praktische Beispiele für B2B-Integration | 120 | ||
| 11.5 Fazit | 122 | ||
| 12 Brütsch/Rüegger AG | 124 | ||
| 12.1 Das Unternehmen | 125 | ||
| 12.2 E-Business-Strategie | 127 | ||
| 12.3 Externe Vollintegration über die Messaging-Plattform Sonic ESB | 129 | ||
| 12.4 Implementierung | 134 | ||
| 12.5 Erfahrungen aus dem Betrieb | 135 | ||
| 12.6 Erfolgsfaktoren | 136 | ||
| 13 INFICON | 138 | ||
| 13.1 Das Unternehmen | 139 | ||
| 13.2 E-Business-Strategie | 140 | ||
| 13.3 E-Procurement-Lösung mit Marktplatz | 143 | ||
| 13.4 Implementierung | 148 | ||
| 13.5 Erfahrungen aus dem Betrieb | 149 | ||
| 13.6 Erfolgsfaktoren | 150 | ||
| 14 Stadtmühle Schenk | 152 | ||
| 14.1 Die Stadtmühle Schenk AG | 153 | ||
| 14.2 E-Business-Strategie | 153 | ||
| 14.3 ECR-Zusammenarbeit mit Migros | 156 | ||
| 14.4 Implementierung | 162 | ||
| 14.5 Erfahrungen aus dem Betrieb | 163 | ||
| 14.6 Erfolgsfaktoren und Lessons Learned | 163 | ||
| 15 Schlussbetrachtung: B2B-Integration | 164 | ||
| Die elektronische Rechnungsabwicklung | 166 | ||
| 16 Die elektronische Rechnungsabwicklung in der Schweiz ( EBPP) | 166 | ||
| 16.1 Einführung | 166 | ||
| 16.2 Elektronische Rechnungsstellung an Privatkunden – B2C | 172 | ||
| 16.3 Elektronische Rechnungsabwicklung im B2B | 173 | ||
| 16.4 Ausblick | 176 | ||
| 17 UBS AG | 178 | ||
| 17.1 Unternehmen und Projekthintergrund | 179 | ||
| 17.2 Elektronische Rechnungsverarbeitung bei der UBS AG | 180 | ||
| 17.3 Implementierung | 186 | ||
| 17.4 Erfahrungen aus dem Betrieb | 186 | ||
| 17.5 Erfolgsfaktoren | 188 | ||
| 18 Swisscom Fixnet AG | 190 | ||
| 18.1 Unternehmen und Projekthintergrund | 191 | ||
| 18.2 Elektronische Rechnungsstellung an Privatkunden der Swisscom Fixnet AG | 192 | ||
| 18.3 Implementierung | 196 | ||
| 18.4 Erfahrungen aus dem Betrieb | 197 | ||
| 18.5 Erfolgsfaktoren | 198 | ||
| 19 Universitätsspital Basel | 200 | ||
| 19.1 Unternehmen und Projekthintergrund | 201 | ||
| 19.2 Elektronische Rechnungsverarbeitung im Universitätsspital Basel | 202 | ||
| 19.3 Prozess- und Anwendungssicht | 204 | ||
| 19.4 Implementierung | 205 | ||
| 19.5 Erfahrungen aus dem Betrieb | 206 | ||
| 19.6 Erfolgsfaktoren | 207 | ||
| 20 Schweizerische Bundesbahnen (SBB) | 208 | ||
| 20.1 Das Unternehmen | 209 | ||
| 20.2 E-Business-Strategie | 210 | ||
| 20.3 Outsourcing der Rechnungsabwicklung im GA-Geschäft der SBB | 211 | ||
| 20.4 Implementierung | 218 | ||
| 20.5 Erfahrungen aus dem Betrieb | 219 | ||
| 20.6 Erfolgsfaktoren | 220 | ||
| 21 Schlussbetrachtung: Elektronische Rechnungsabwicklung | 222 | ||
| Corporate Performance Management | 224 | ||
| 22 Corporate Performance Management | 224 | ||
| 22.1 Einleitung | 224 | ||
| 22.2 Der Begriff Corporate Performance Management | 225 | ||
| 22.3 Strategische und operative Unternehmensführung | 225 | ||
| 22.4 Business Intelligence (BI) | 227 | ||
| 22.5 Integration von betriebswirtschaftlichen Anwendungssystemen | 228 | ||
| 22.6 Beurteilung | 231 | ||
| 23 Swissbit | 232 | ||
| 23.1 Das Unternehmen | 233 | ||
| 23.2 E-Business-Strategie | 234 | ||
| 23.3 Finanzielle Herausforderungen global tätiger KMUs | 236 | ||
| 23.4 Implementierung | 242 | ||
| 23.5 Erfahrungen aus dem Betrieb | 243 | ||
| 23.6 Erfolgsfaktoren | 244 | ||
| 24 Amt für Verkehr und Tiefbau (AVT) des Kantons Solothurn | 246 | ||
| 24.1 Das Unternehmen | 247 | ||
| 24.2 E-Business-Strategie | 248 | ||
| 24.3 Kostenmanagement für ein öffentliches Bauamt (Tiefbau) am Beispiel des AVT des Kantons Solothurn | 251 | ||
| 24.4 Implementierung | 255 | ||
| 24.5 Erfahrungen aus dem Betrieb | 256 | ||
| 24.6 Erfolgsfaktoren | 257 | ||
| 25 Swiss TS Technical Services AG | 260 | ||
| 25.1 Das Unternehmen | 261 | ||
| 25.2 Keine explizite E-Business-Strategie | 262 | ||
| 25.3 Conformity Services für Hersteller von Druckgeräten | 264 | ||
| 25.4 Implementierung | 271 | ||
| 25.5 Erfahrungen aus dem Betrieb | 272 | ||
| 25.6 Erfolgsfaktoren | 273 | ||
| 26 Schlussbetrachtung: Corporate Performance Management | 274 | ||
| Literaturverzeichnis | 276 | ||
| Kurzprofile der Herausgeber und Autoren | 280 |
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