Crashkurs Marketing - inkl. Arbeitshilfen online - Grundlagen, Strategien, Konzepte
von: Helmut Geyer, Luis Ephrosi, Alexander Magerhans
Haufe Verlag, 2015
ISBN: 9783648065983
Sprache: Deutsch
236 Seiten, Download: 1037 KB
Format: EPUB, PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
| Cover | 1 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 8 | ||
| ..Vorwort. | 12 | ||
| 1 Was ist Marketing?. | 14 | ||
| 1.1 ..Hauptziel des Marketings: Überleben sichern. | 1.1 ..Hauptziel des Marketings: Überleben sichern. | ||
| 1.2 ..Was ist ein Markt, was ist ein Kunde?. | 1.2 ..Was ist ein Markt, was ist ein Kunde?. | ||
| 1.3 ..Wettbewerb in gesättigten Märkten. | 1.3 ..Wettbewerb in gesättigten Märkten. | ||
| 1.4 ..Aufgaben und Besonderheiten des Marketings. | 1.4 ..Aufgaben und Besonderheiten des Marketings. | ||
| 1.5 ..Wieso ist Marketing für kleine und mittelständische Unternehmen wichtig?. | 1.5 ..Wieso ist Marketing für kleine und mittelständische Unternehmen wichtig?. | ||
| 1.6 ..Welche Rolle spielt das Internet für das Marketing?. | 1.6 ..Welche Rolle spielt das Internet für das Marketing?. | ||
| 2 Was will ich mit Marketing erreichen?. | 24 | ||
| 2.1 ..Optimale Problemlösungen für den Kunden. | 2.1 ..Optimale Problemlösungen für den Kunden. | ||
| 2.2 ..Schritte zum erfolgreichen Marketing. | 2.2 ..Schritte zum erfolgreichen Marketing. | ||
| 2.2.1 ..Wie Sie Ihr Unternehmen profilieren. | 2.2.1 ..Wie Sie Ihr Unternehmen profilieren. | ||
| 2.2.2 ..Den Markt dynamisch .bearbeiten. | 2.2.2 ..Den Markt dynamisch .bearbeiten. | ||
| 2.3 ..Nachfrage befriedigen. ist gut, Nachfrage produzieren ist besser. | 2.3 ..Nachfrage befriedigen. ist gut, Nachfrage produzieren ist besser. | ||
| 3 Wie unterscheiden .sich Märkte?. | 36 | ||
| 3.1 ..So erforschen Sie den. Markt. | 3.1 ..So erforschen Sie den. Markt. | ||
| 3.1.1 ..Welche Wege der Informationserhebung sollten Sie gehen?. | 3.1.1 ..Welche Wege der Informationserhebung sollten Sie gehen?. | ||
| 3.1.2 ..Welche Instrumente .können Sie für die Marktforschung nutzen?. | 3.1.2 ..Welche Instrumente .können Sie für die Marktforschung nutzen?. | ||
| 3.2 ..Die Marketingsituation. | 3.2 ..Die Marketingsituation. | ||
| 3.2.1 ..Schritt 1: Grenzen Sie Ihren Markt. ab. | 3.2.1 ..Schritt 1: Grenzen Sie Ihren Markt. ab. | ||
| 3.2.2 ..Schritt 2: Klären Sie die .vorhandenen Marktverhältnisse. | 3.2.2 ..Schritt 2: Klären Sie die .vorhandenen Marktverhältnisse. | ||
| 3.2.3 ..Schritt 3: Ermitteln Sie den Bedarf.. | 3.2.3 ..Schritt 3: Ermitteln Sie den Bedarf.. | ||
| 3.2.4 ..Schritt 4: Klären Sie die Wettbewerbssituation... | 3.2.4 ..Schritt 4: Klären Sie die Wettbewerbssituation... | ||
| 3.2.5 ..Schritt 5: Klären Sie die Distributionssituation. | 3.2.5 ..Schritt 5: Klären Sie die Distributionssituation. | ||
| 3.2.6 ..Schritt 6: Klären Sie die Produktmerkmale. | 3.2.6 ..Schritt 6: Klären Sie die Produktmerkmale. | ||
| 3.2.7 ..Schritt 7: Klären Sie Ihre Unternehmenssituation. | 3.2.7 ..Schritt 7: Klären Sie Ihre Unternehmenssituation. | ||
| 3.2.8 ..Schritt 8: Klären Sie die Rahmenbedingungen. | 3.2.8 ..Schritt 8: Klären Sie die Rahmenbedingungen. | ||
| 3.2.9 ..Welche Analyseinstrumente gibt es?. | 3.2.9 ..Welche Analyseinstrumente gibt es?. | ||
| 4 Die Marketingkonzeption. | 62 | ||
| 4.1 ..Welches sind Ihre Marketingziele?. | 4.1 ..Welches sind Ihre Marketingziele?. | ||
| 4.2 ..Treffen Sie Ihre Markt- und Produktwahl. | 4.2 ..Treffen Sie Ihre Markt- und Produktwahl. | ||
| 4.2.1 ..So segmentieren Sie den Markt. | 4.2.1 ..So segmentieren Sie den Markt. | ||
| 4.2.2 ..Diversifikation – Erweiterung um zusätzliche Produkte oder Leistungen. | 4.2.2 ..Diversifikation – Erweiterung um zusätzliche Produkte oder Leistungen. | ||
| 4.3 ..Wie Sie Ihre Marktstrategie umsetzen. | 4.3 ..Wie Sie Ihre Marktstrategie umsetzen. | ||
| 4.3.1 .Was sind Strategien?. | 4.3.1 .Was sind Strategien?. | ||
| 4.3.2 ..Strategien der Marktbearbeitung. | 4.3.2 ..Strategien der Marktbearbeitung. | ||
| 4.3.3 .Wettbewerbsstrategien. | 4.3.3 .Wettbewerbsstrategien. | ||
| 4.3.4 .Distributionsstrategien. | 4.3.4 .Distributionsstrategien. | ||
| 5 Auf die richtige Mischung kommt es an: der Marketingmix. | 88 | ||
| 5.1 .Marketingmix – was ist das?. | 5.1 .Marketingmix – was ist das?. | ||
| 5.2 ..Die Produkt- und Leistungspolitik. | 5.2 ..Die Produkt- und Leistungspolitik. | ||
| 5.2.1 ..Produkte gestalten zum Nutzen des Kunden. | 5.2.1 ..Produkte gestalten zum Nutzen des Kunden. | ||
| 5.2.2 ..Geben Sie Ihren Produkten ein prägnantes Äußeres . | 5.2.2 ..Geben Sie Ihren Produkten ein prägnantes Äußeres . | ||
| 5.2.3 .Wie Sie Ihr Sortiment gestalten. | 5.2.3 .Wie Sie Ihr Sortiment gestalten. | ||
| 5.2.4 ..Produktentscheidungen sind strategische Entscheidungen. | 5.2.4 ..Produktentscheidungen sind strategische Entscheidungen. | ||
| 5.2.5 .Produktpolitik und Wettbewerb. | 5.2.5 .Produktpolitik und Wettbewerb. | ||
| 5.3 ..Die Preispolitik – Zu welchem Preis kann ich verkaufen?. | 5.3 ..Die Preispolitik – Zu welchem Preis kann ich verkaufen?. | ||
| 5.3.1 .Wie Sie Ihre Preise festlegen. | 5.3.1 .Wie Sie Ihre Preise festlegen. | ||
| 5.3.2 ..Schritt 1: Welchen preispolitischen Spielraum haben Sie?. | 5.3.2 ..Schritt 1: Welchen preispolitischen Spielraum haben Sie?. | ||
| 5.3.3 ..Schritt 2: Legen Sie Ihre preispolitischen Ziele fest. | 5.3.3 ..Schritt 2: Legen Sie Ihre preispolitischen Ziele fest. | ||
| 5.3.4 ..Schritt 3: Entscheiden Sie sich für Ihre preispolitische Strategie. | 5.3.4 ..Schritt 3: Entscheiden Sie sich für Ihre preispolitische Strategie. | ||
| 5.3.5 ..Schritt 4: Preispolitische Maßnahmen festlegen. | 5.3.5 ..Schritt 4: Preispolitische Maßnahmen festlegen. | ||
| 5.3.6 .Schritt 5: Preiskontrollen durchführen. | 5.3.6 .Schritt 5: Preiskontrollen durchführen. | ||
| 5.4 .Die Kommunikationspolitik. | 5.4 .Die Kommunikationspolitik. | ||
| 5.5 .Zentrale Rolle im .Marketing: die Werbung. | 5.5 .Zentrale Rolle im .Marketing: die Werbung. | ||
| 5.5.1 .Die Informationsfunktion der Werbung. | 5.5.1 .Die Informationsfunktion der Werbung. | ||
| 5.5.2 .Die Motivationsfunktion der Werbung. | 5.5.2 .Die Motivationsfunktion der Werbung. | ||
| 5.5.3 .Erscheinungsformen der Werbung. | 5.5.3 .Erscheinungsformen der Werbung. | ||
| 5.5.4 .Werbeplanung und Werbedurchführung. | 5.5.4 .Werbeplanung und Werbedurchführung. | ||
| 5.5.5 .Product-Placement – Ihr Produkt im Film. | 5.5.5 .Product-Placement – Ihr Produkt im Film. | ||
| 5.5.6 .Sponsoring – Leistung und Gegenleistung. | 5.5.6 .Sponsoring – Leistung und Gegenleistung. | ||
| 5.5.7 .Individuelle Kontaktaufnahme: das Direktmarketing. | 5.5.7 .Individuelle Kontaktaufnahme: das Direktmarketing. | ||
| 5.5.8 ..Verkaufsförderung – den Absatz Ihrer Produkte steigern. | 5.5.8 ..Verkaufsförderung – den Absatz Ihrer Produkte steigern. | ||
| 5.6 .In acht Schritten zum perfekten Werbeplan. | 5.6 .In acht Schritten zum perfekten Werbeplan. | ||
| 5.6.1 .Schritt 1: Analyse. | 5.6.1 .Schritt 1: Analyse. | ||
| 5.6.2 .Schritt 2: Ziele der Werbemaßnahme. | 5.6.2 .Schritt 2: Ziele der Werbemaßnahme. | ||
| 5.6.3 .Schritt 3: Bestimmung des Werbebudgets. | 5.6.3 .Schritt 3: Bestimmung des Werbebudgets. | ||
| 5.6.4 .Schritt 4: Hauptzielgruppen bestimmen. | 5.6.4 .Schritt 4: Hauptzielgruppen bestimmen. | ||
| 5.6.5 .Schritt 5: Festlegen der Werbebotschaft. | 5.6.5 .Schritt 5: Festlegen der Werbebotschaft. | ||
| 5.6.6 .Schritt 6: Maßnahmen, Werbeträger, Werbemittel. | 5.6.6 .Schritt 6: Maßnahmen, Werbeträger, Werbemittel. | ||
| 5.6.7 .Schritt 7: Umsetzung. | 5.6.7 .Schritt 7: Umsetzung. | ||
| 5.6.8 ..Schritt 8: Werbeerfolgskontrolle. | 5.6.8 ..Schritt 8: Werbeerfolgskontrolle. | ||
| 5.7 .Die Distributionspolitik. | 5.7 .Die Distributionspolitik. | ||
| 5.7.1 .Welchen Absatzweg wollen Sie wählen?. | 5.7.1 .Welchen Absatzweg wollen Sie wählen?. | ||
| 5.7.2 .Sieben Schritte zum Aufbau eines Außendienstes. | 5.7.2 .Sieben Schritte zum Aufbau eines Außendienstes. | ||
| 5.7.3 ..Das Internet – ein Vertriebskanal mit „unbegrenzten“ Möglichkeiten. | 5.7.3 ..Das Internet – ein Vertriebskanal mit „unbegrenzten“ Möglichkeiten. | ||
| 5.7.4 .Die Distributionslogistik. | 5.7.4 .Die Distributionslogistik. | ||
| 6 Customer Relationship Management . | 214 | ||
| 6.1 .Die wirtschaftliche Bedeutung der Kundenbindung. | 6.1 .Die wirtschaftliche Bedeutung der Kundenbindung. | ||
| 6.1.1 .Loyale Kunden. | 6.1.1 .Loyale Kunden. | ||
| 6.1.2 .Kundenabwanderung. | 6.1.2 .Kundenabwanderung. | ||
| 6.2 .Kunde ist nicht gleich Kunde. | 6.2 .Kunde ist nicht gleich Kunde. | ||
| 6.2.1 .Die ABC-Analyse. | 6.2.1 .Die ABC-Analyse. | ||
| 6.2.2 .Kundendeckungsbeitrag und Kundenkapitalwert. | 6.2.2 .Kundendeckungsbeitrag und Kundenkapitalwert. | ||
| 6.3 .Kundenlebenszyklus. | 6.3 .Kundenlebenszyklus. | ||
| 6.4 .Kundenkategorien. | 6.4 .Kundenkategorien. | ||
| 6.5 .Das Kundenportfolio. | 6.5 .Das Kundenportfolio. | ||
| 6.6 .Customer Relationship Management – ein Fazit. | 6.6 .Customer Relationship Management – ein Fazit. | ||
| Arbeitshilfen | Arbeitshilfen | ||
| Stichwortverzeichnis | Stichwortverzeichnis | ||
| ..Die Autoren. | ..Die Autoren. |
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